取消和退款政策

我们只有在收到并确认您所需的全部文件后才能开始处理您的申请。处理时间取决于您选择的服务类型（标准、紧急或加急）。如果有任何额外要求，我们将通过电子邮件通知您满足额外要求，并在满足后继续处理您的申请。请注意，处理时间仅从我们收到您要求的所有完整且正确的文件之时开始计算。如果您延迟按要求向我们发送完整且正确的文件，处理时间将比保证的处理时间长，我们对任何迟到不承担任何责任。 

1. 无文件t

* 自我们向您发送所需文件至电子邮件后 12 小时内，我们尚未收到您的任何文件。您只需支付 5% 的退款处理费。

* 自我们向您发送所需文件至电子邮件起超过 12 小时，我们尚未收到您的任何文件，我们仅向您退款政府费用和加急/紧急费用（如果您选择加急/紧急服务）。

2. 发送文件
在您向我们发送所有正确的所需文件后，我们将立即开始处理您的申请。

* 如果您的申请和文件被接受，我们将向您发送以下文件正在处理证据，因此在收到您的签证结果之前，我们不会接受任何退款或取消请求。

* 如果您的申请尚未被接受且状态也未更新，我们仅退还您政府费用以及加急/紧急费用（如果您选择加急/紧急服务）。      

3. 拒绝结果
* 如果您的签证申请被拒绝，我们将通过电子邮件向您提供拒绝证明，因此很抱歉我们无法退还任何费用。

4. 延迟送达
根据确认时间，如果我们没有向您发送任何签证结果或更新，我们将退还您加急费用或紧急费用。

* 3小时内当我们通过电子邮件向您发送签证结果时，您需要确认是否收到。在此之后，您将被视为已收到签证结果，并且服务将被视为完成。

您必须在计划出发时向我们提供您申请的签证所需的所有正确信息。对于因签证信息不正确而导致签证被错误授予或被拒绝入境以及由此产生的任何损失，我们的签证专家不承担任何责任。尽管我们将尽一切努力在出发前纠正任何签证问题，但如果提交时提供虚假或不正确的信息，我们将不予退款。

我们强烈建议您在出发前检查您的签证信息与护照和个人信息。

退款金额将根据上述取消政策计算出来，并将相应的款项退还给向我们付款的人。请注意，退款流程可能需要 03 - 05 天，因为银行流程将退回到用于付款的相同信用卡/借记卡号码/Paypal 账户。