通用使用条款
用户行为: 您对您通过我们的服务上传、发布、发布或通过电子邮件发送的所有代码、视频、图像、信息、数据、文本、软件、音乐、声音、照片、图形、消息或其他材料承担全部责任。您不得将我们的服务用于非法目的（包括违反我们的数据、隐私或出口管制法律）；干扰、修改或破解我们服务组件的完整性和性能。
当我们向您发送越南电子签证时，您必须立即验证所有文件信息是否正确。您还必须检查您的护照自旅行抵达之日起 6 个月内是否仍然有效。您的越南电子签证将通过电子邮件发送，也可在您的个人区域访问。越南电子签证在线服务团队对因电子邮件地址不正确而未收到我们电子邮件的客户不承担任何责任。
我们的责任
按时处理和重新发送电子签证e
24小时内支持所有电子签证信息
特殊情况下，可能需要一些额外的文件。这似乎比平常要长，然后我们会通过电子邮件通知您
对于因申请人提供的错误电子邮件地址或申请人没有通知我们您已收到信息而造成的任何延误或损失，我们不承担任何责任没有收到批准信
客户的责任
正确提供您所需的个人信息
全额支付我们的服务费用
签署授权书以确认交易
支付越南政府费用后如有任何更改，将收取费用作为新的申请
如果您没有及时收到信件，请通知我们。如果您未在 3 天内通知我们，则服务视为完成
在我们通过电子邮件向您发送电子签证后 3 小时内，您需要确认是否收到。此后，您将被视为已收到电子签证，并且服务将被视为完成。之后发生的任何问题我们概不负责。
我们只有在收到您完整且正确的所需文件后才能开始处理您的申请。处理时间取决于您选择的服务类型（标准、紧急或加急）。如果有任何额外要求，我们将通过电子邮件通知您满足额外要求，并在满足后继续处理您的申请。请注意，处理时间仅从我们收到您所有完整且正确的所需文件之日起计算。如果您延迟向我们发送完整且正确的所需文件，处理时间将比保证的处理时间长，我们不对任何迟到负责。
费用
为了扩展服务或以任何费用提供服务的任何部分，您可能需要提供有关您的信用卡/借记卡或其他支付工具的越南电子签证服务团队信息。您向越南电子签证服务团队声明并保证这些信息是真实的，并且您被授权使用支付工具。如果您的帐户信息发生任何变化（例如，您的帐单地址或信用卡/借记卡到期日期发生变化），您将立即更新您的帐户信息。
如果您不同意任何事项，您必须在向您收费之日起六十 (60) 天内通知我们的越南电子签证服务团队。我们保留更改价格的权利。越南电子签证服务团队可以选择通过发票开具账单，在这种情况下，越南电子签证服务团队必须在发票邮寄日期后三十 (30) 天后收到越南电子签证服务团队在任何给定月份开具的发票的全额付款。否则，服务可能会被终止。
获得越南签证时，您需要支付两种越南电子签证费用，包括 visa 签证服务费 和 政府费用:
签证服务费：
服务费是指签证服务费。申请人必须在越南电子签证在线处理过程中支付我们的服务费用，从接收和检查申请人的个人信息到收集电子签证并将其发送给申请人以获得机场或着陆边境的印章。
政府费用：
政府费用是申请人为处理申请而必须向越南支付的金额。我们的系统会自动向您发送一封确认电子邮件。你一定要仔细核对申请人的信息。之后，当信息全部正确时，您必须支付政府费用才能完成签证流程。
注意事项
越南电子签证服务团队仅在收到全额费用收据后才会处理申请。所有费用均应以越南电子签证在线服务团队指定的货币支付，通常为美元。客户无权因任何服务、担保或责任相关索赔而扣留费用。在同样的情况下，客户的任何抵消权利均被排除。
服务规定
我们网站上的规定如有更改，恕不另行通知。越南电子签证服务团队对与此类变更相关的任何延误或损失不承担任何责任。
我们不对任何过失或原因造成的任何费用、损害和开支负责，包括但不限于旅行变更、旅行中断、旅行阻止或限制以及由此产生的费用和费用，无论此类损害是否费用或成本是偶然的、直接的、后果性的、特殊的、惩戒性的或其他的，包括但不限于利润或收入损失，超过客户为签证处理支付的越南电子签证服务费，无论情况如何，是否越南电子签证服务团队是否知道可能会发生此类损害，也无论越南电子签证服务团队是否知道。顾问必须对造成的贡献负责。
我们不对因我们无法控制的事件造成的延误或损失负责，这些事件包括但不限于天气条件、天灾、战争、公敌行为、内乱、罢工或公共当局的作为或不作为（包括系统关闭）。
我们对越南的任何变更不承担任何责任。我们不会对越南电子签证的处理时间负责，因为它取决于越南网站。
越南电子签证的要求由越南制定。它们可能会发生更改，恕不另行通知。虽然我们努力提供完整且最新的信息，但我们不能保证这一点。越南电子签证服务团队不对此类信息负责。
格式
日期：DD/MM/YY
工作日：除越南政府宣布的假期外，每周
工作时间：24小时
可退款和不可退款政策
我们只有在收到并确认您所需的全部文件后才能开始处理您的申请。处理时间取决于您选择的服务类型（标准、紧急或加急）。如果有任何额外要求，我们将通过电子邮件通知您满足额外要求，并在满足后继续处理您的申请。请注意，处理时间仅从我们收到您要求的所有完整且正确的文件之时开始计算。如果您延迟按要求向我们发送完整且正确的文件，处理时间将比保证的处理时间长，我们对任何迟到不承担任何责任。
1. 无文件t
* 自我们向您发送所需文件至电子邮件后 12 小时内，我们尚未收到您的任何文件。您只需支付 5% 的退款处理费。
* 自我们向您发送所需文件至电子邮件起超过 12 小时，我们尚未收到您的任何文件，我们仅向您退款政府费用和加急/紧急费用（如果您选择加急/紧急服务）。
2. 发送文件
在您向我们发送所有正确的所需文件后，我们将立即开始处理您的申请。
* 如果您的申请和文件被接受，我们将向您发送以下文件正在处理证据，因此在收到您的签证结果之前，我们不会接受任何退款或取消请求。
* 如果您的申请尚未被接受且状态也未更新，我们仅退还您政府费用以及加急/紧急费用（如果您选择加急/紧急服务）。
3. 拒绝结果
* 如果您的签证申请被拒绝，我们将通过电子邮件向您提供拒绝证明，因此很抱歉我们无法退还任何费用。
4. 延迟送达
根据确认时间，如果我们没有向您发送任何签证结果或更新，我们将退还您加急费用或紧急费用。
* 3小时内当我们通过电子邮件向您发送签证结果时，您需要确认是否收到。在此之后，您将被视为已收到签证结果，并且服务将被视为完成。
您必须在计划出发时向我们提供您申请的签证所需的所有正确信息。对于因签证信息不正确而导致签证被错误授予或被拒绝入境以及由此产生的任何损失，我们的签证专家不承担任何责任。尽管我们将尽一切努力在出发前纠正任何签证问题，但如果提交时提供虚假或不正确的信息，我们将不予退款。
我们强烈建议您在出发前检查您的签证信息与护照和个人信息。
退款金额将根据上述取消政策计算出来，并将相应的款项退还给向我们付款的人。请注意，退款流程可能需要 03 - 05 天，因为银行流程将退回到用于付款的相同信用卡/借记卡号码/Paypal 账户。
